Kebijakan Refund

Kebijakan ini mengatur pembatalan langganan Lakuia dan pengembalian dana atas biaya langganan.

Lakuia adalah nama layanan yang dioperasikan oleh Lakuia. Pada dokumen ini, "Lakuia" atau "kami" berarti penyelenggara layanan Lakuia.

1. Berhenti berlangganan

Langganan bulanan dapat dihentikan kapan saja. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada tagihan berikutnya setelah Anda berhenti.

2. Pengembalian dana

• Dana penuh dikembalikan bila Anda mengajukan dalam 7 hari sejak pembayaran pertama dan layanan tidak dapat dipakai sebagaimana dijelaskan pada paket yang dipilih.
• Setelah 7 hari, tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sedang berjalan.
• Bila gangguan layanan yang berasal dari sisi kami berlangsung lama, kami dapat memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa langganan secara proporsional.

3. Yang tidak dapat dikembalikan

• Biaya transaksi dan biaya lain dari penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Biaya layanan tambahan yang sudah dikerjakan atas permintaan Anda (misalnya penyiapan atau pelatihan khusus), kecuali disepakati lain secara tertulis.

4. Refund transaksi pelanggan usaha Anda

Pengembalian uang kepada pelanggan Anda atas pembelian di kedai Anda merupakan urusan usaha Anda. Untuk pembayaran QRIS, pengembalian dana dilakukan melalui penyedia pembayaran usaha Anda.

5. Cara mengajukan

Hubungi kami lewat WhatsApp 0859-5918-8853 atau email deeheeren@gmail.com dengan menyebutkan nama usaha dan tanggal pembayaran. Pengajuan yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau cara lain yang disepakati.